目次
- タイル屋の舞台裏、本日は勉強会のお話です
- 楽天主催、店舗同士が学び合う場 Nations とは
- 名古屋開催、クッチーナ様のご講義で得た学び
- リアルな交流の刺激を皆様のDIYサポートへ
- まとめ、これからも最高の美濃焼タイルをお届けします
いつも美濃焼タイルとともに タイルオンラインの高藤洋平です。
今回はタイルの施工や建材のお話から少し離れまして、タイルオンラインの裏側、店舗運営のお勉強会へ参加してきたお話をさせていただきます。
当店は楽天市場にも出店しておりますが、お客様により良いサービスをご提供し続けるためには、私たち自身も常にアップデートし、学び続ける必要があります。現場で忙しい工事業者様のお手配をよりスムーズにしたり、ご自宅のキッチンや玄関のDIYに挑戦される方がもっと楽しくタイルを選べるようにしたりと、お店づくりに終わりはありません。
1. タイル屋の舞台裏、本日は勉強会のお話です
普段は多治見の産地でタイルに囲まれて仕事をしていますが、今回は少し足を伸ばして名古屋で開催された勉強会に参加してまいりました。写真はその際のオフショットです。
日頃はネット越しにお客様とやり取りをさせていただいておりますが、こうして外に出て、同じようにネットショップを運営している方々と直接お会いすることは非常に貴重な機会です。
2. 楽天主催、店舗同士が学び合う場 Nations とは
今回参加したのは、楽天さんが主催している Nations という勉強会です。
これは単なるセミナーではなく、楽天の店長同士が学び合い、お客様へよりよい価値を提供していこうという素晴らしい取り組みです。お揃いの黒いTシャツを着て、参加店舗の皆さんと一緒に記念撮影も行いました。
店舗さんたちが成長してこそ、楽天自体も成長する。主催者側のそんな熱い信念を感じるコミュニティです。私たちも、工事業者様やDIYユーザー様が素晴らしい空間を作り上げてくださることで、タイル業界全体が盛り上がっていくと信じていますので、この考え方には強く共感します。
3. 名古屋開催、クッチーナ様のご講義で得た学び
今回の名古屋開催では、素敵なインテリア雑貨などを扱っていらっしゃる クッチーナ様 のご講義を受けさせていただきました。
▼ご講義いただいたクッチーナ様 https://www.rakuten.co.jp/cucina/
商品の見せ方や、お客様に寄り添ったページ作りなど、他業種のトップ店舗様から直接お話を伺えるのは、本当に目から鱗が落ちる思いでした。画面の向こう側にいるお客様に、商品の魅力をどうすればもっとリアルに伝えられるか、深く考えさせられる内容でした。
4. リアルな交流の刺激を皆様のDIYサポートへ
オンラインでのやり取りが当たり前になった今だからこそ、リアルな場での勉強会は受ける刺激が全く違います。
様々なジャンルの店舗さんと意見交換をすることで、タイルという商材を別の角度から見つめ直す良いきっかけになりました。たとえば、補修用のタイルを探している業者様がいかに時間をかけずに目的の商品にたどり着けるか。また、初めてDIYをする女性が、どのようにすれば失敗せずに目地詰めまで完了できるか。
今回得た気づきを、より見やすく、わかりやすいお店づくりへとしっかりと反映させていきます。
5. まとめ、これからも最高の美濃焼タイルをお届けします
改めて、全国の皆様のもとへ、良質な多治見の美濃焼タイルを最高の状態でお届けできるよう、スタッフ一同頑張ってまいります！
ちょっとした補修から、店舗の全面リニューアル、ご自宅のアクセントウォールまで、タイルのことなら何でもタイルオンラインにご相談ください。これからも、よりパワーアップした当店をよろしくお願いいたします。
▼パワーアップしたタイルオンラインはこちらから！ https://www.rakuten.co.jp/tileonline/
タイルの良さと楽しさを伝えます。
タイルオンライン 高藤洋平
（よーへー）
問合せはこちら
株式会社栄商会
507-0071
岐阜県多治見市旭ケ丘10-6-76
0572-27-6001
タイル通販タイルオンライン
▼インスタはタイルの風景が
好きな方向けです
コメント